Мистер Смайл 
Эта статья про тренинг навыков общения – как мы в нашем центре обучаем мастерству общения, какие есть у нас занятия, упражнения вот как всё проходит.
Общение проходит через всю жизнь человека. Вся наша жизнь она соткана из общения. Если стать успешным в плане общения, то и вся жизнь она становится счастливее. Навыки эффективного общения позволяют реализовать свой потенциал, стать более важным, значимым и уважаемым членом общества.
Тренировочные курсы по отработке навыков общения открывают человеку не только других людей. Открывается и дверь, ведущая к самому себе. К лучшему меняется жизнь человека. Жизнь, на самом деле, переворачивается: люди встают с головы на ноги.
Содержание
- 7 курсов общения в Москве
- Простой вариант тренинга навыки общения
- Главный секрет тренинга эффективных коммуникаций
- Как снять розовые очки и увидеть собеседника
- Как научиться отражать удары ниже пояса
- Это важно не только в сексе
- Как заткнуть словесный поток
Начнём мы с того, какие вообще есть курсы по общению в нашем центре.
7 курсов общения в Москве
Эти курсы общения состоят как из теоретических занятий, так и из практических упражнений. Теоретические занятия действительно важны, потому что без понимания того, что вы тренируете, толка от механического выполнения упражнений не будет.
Поэтому на теоретической части курса студенты осваивают важные вещи об отношениях между людьми: как их строить, как их улучшать, какие могут быть косяки и как их ликвидировать. Как уметь не просто общаться, но и управлять другими людьми.
В определённых ситуациях требуется взять управление другим человеком на себя, взять его штурвал в руки. Например, такие ситуации, связанные с жизнью этого человека, когда его нужно вывести из помещения или оказать необходимую помощь. Бывает, что он не может без такого управления выполнить какую-то работу.
Есть у нас в арсенале и тренировки руководителей, упражнения и для самих тренеров, всех тех, кто работает не с одним человеком, а с группой людей. Такие серьёзные курсы тоже есть. Они содержат и уникальные теоретические материалы, и мощные упражнения для отработки практических навыков.
Причём эта статья не является рекламой, её автор сам также проходил именно это обучение.
Эти курсы позволяют достичь очень серьёзных результатов. И все они предоставляются после того, как человек прошел базовый курс по общению. Надо сказать, что курс по общению представляет собой не один вводный курс, а целую линейку курсов.
Профессиональные тренировки по общению
Одни и те же упражнения, одна и та же теория – через них проходит и новичок, и студент со стажем, и профессионал. С каждым разом на голову возрастают требования как к овладению теоретическими знаниями, так и к уровню освоения практических упражнения.
Курс жестких тренировочных упражнений по общению максимально готовит человека общаться в очень-очень крутых и сложных ситуациях с действительно совершенно разными людьми. Это уже очень серьезный курс, тренировки там очень жесткие, строгие – пойти через них не просто и поэтому новичков, конечно же, на такое не бросают, готовят их постепенно.
На курсе жестких тренировочных упражнений требования на два порядка выше. Если, например, на водных курсах длительность тренировок на зачёт составляет 5-10-15 минут, то на курсе жёстких тренировочных упражнений, чтобы получить зачёт по тому или иному упражнению требуется безукоризненно его выполнять в течение уже 2 часов.
Это очень непростой труд, это серьёзные тренировки, там уже напарники требуются опытные, подготовленные, прошедшие предыдущие ступени подготовки. То, что человек получает на таком курсе, оно, конечно, несравненно круче и мощнее улучшает его общение.
Также верно и то, что путь в тысячу вёрст начинается с первого шага и, конечно же, учиться общаться с таких серьезных боевых курсов – это неправильно. Нужно брать эту высоту постепенно. Для этого у нас существует два курса по основам общения.
Простой вариант тренинга навыки общения
Вводных курсов по общению у нас два. Первый посвящен непосредственно общению с другими людьми, отработки навыков, начиная с самого базового, о котором, кстати, мало кому известно, до таких непростых ситуаций в общении. Как общаться с человеком, чтобы доводить начатое до конца.
Чтобы при этом, если вдруг он что-то хочет рассказать о себе – такие моменты качественно обрабатывать, так чтоб действительно не создавать с человеком ситуации, когда он обиделся на некорректное общение. Быть корректным собеседником, при этом волевым, который действительно может добиваться намеченной цели.
Второй курс посвящено тому, чтобы управлять человеком в разных ситуациях, непростых ситуациях порой. Это тоже очень важная часть общения. Хорошо, конечно, мило пообщаться, порой даже на повышенных тонах, но это одно дело.
А когда человеку нужно оказать какую-то помощь, или когда нужно сделать так, чтобы он выполнил задачу, поставленную на работе, ещё что-то. И при этом сделать это максимально корректно, сделать это так, чтобы человек не расстроился, не обиделся.
Даже, банально, когда человек пройти мешает, загораживает проход, а слова с просьбой отойти он, почему то не понимает, то взять и переставить его на другое место. И сделать это так, чтобы он не обиделся на тебя.
Процесс обучения на курсах
Упражнение на курсах по общению отрабатываются с напарником под присмотром инструкторов, которые отслеживают, с одной стороны, на сколько человек усвоил теорию и смотрят за тем, чтобы упражнения проводились корректно до результата по каждому из них.
Кроме упражнений, конечно же, и теория даётся, как правильно общаться, что такое общение, что оно собой представляет, какие там есть кирпичики, элементы. Как строить с человеком отношения, как достигать взаимопонимания.
Часть этих теоретические вещей отрабатывает на упражнениях, а часть в виде домашних заданий, которые надо выполнить непосредственно в жизни: пойти пообщаться с тем или иным человеком, сделать то или это.
На курсе нет неимоверно сложных домашних заданий, как, например, заработать миллион за 2 дня не имея ни копейки, или спрыгнуть с небоскреба. Тут всё гораздо мягче, и при этом гораздо эффективнее, потому что эти навыки они постоянно будут человеком применяться в жизни.
Помимо навыков и знаний по общению на этих вводных курсах человек получает также очень важные данные по обучению. Чтобы освоить что-то, нужно уметь учиться. Этому также уделяется внимание.
Главный секрет тренинга эффективных коммуникаций
Какие навыки общения отрабатываются на тренинге эффективных коммуникаций? Они являются ключевыми, они нужны в любой жизненной ситуации. Первое, это присутствие человека здесь и сейчас.
Если человек, летчик например, витает в облаках мысленно, вместо того чтобы сидеть за штурвалом самолета и следить за показаниями приборов, понимать что происходит вокруг и действительно пилотировать воздушное судно, то это грозит катастрофой.
Гонщик Формулы-1 он несется на страшной скорости. Он не может не присутствовать здесь. Только он вылетит чуть-чуть, мысленно отвлечётся на что-нибудь – ему крышка. Малейшее не присутствие приведёт к смерти.
В важных переговорах, если человек куда-то вылетает, то ему делают шах и мат – припирают к стенке. Очень важно здесь сейчас находиться, понимать, что происходит. Недопустимо куда-то там улетать, пока ты мечтаешь, тебя разденут и обдерут как липку. И тебя и твою фирму, ещё и должен останешься.
Причём одно дело присутствовать в настоящем времени с помощью силы воли. Держать себя в руках и быть здесь, несмотря на то, что это может быть чертовски сложно. Это первое, что приходит на ум при мысли о такой способности: человек кряхтит, пыхтит, но он не улетает, усилием воли он несгибаемо присутствует – вот где респект и уважуха!
Но что насчёт присутствия без усилий? Что если вы научитесь присутствовать здесь и сейчас с комфортом? Просто обретёте такую замечательную способность. Просто находится в реальном мире, находится с удовольствием.
Улетать от реальности в какие-то мысли, виртуальные миры – у вас не будет такой навязчивой потребности. Вам не придётся силой воли заставлять себя быть тут. Вы хотите тут быть и вот вы тут, без всяких усилий и трюков. Просто вы можете быть тут осознанно и без напряга.
Как снять розовые очки и увидеть собеседника
Другой важный навык – это восприятие другого собеседника. Вы встречали наверняка таких людей, которые стесняются смотреть в глаза при разговоре, им неловко от этого.
История о том, как одна женщина вышла замуж. За ней ухаживал молодой человек, они в итоге поженились. И вот до свадьбы она на него ни разу не посмотрела! Это вообще туши свет.
В обычной жизни, конечно же, люди посматривают друг на друга. Но часто бывает так, что собеседники не смотрят друг на друга, просто не могут этого делать. Конечно, есть тут и рациональное зерно, в некоторых ситуациях этого делать не стоит. Например, пьяный драчун может воспринять взгляд на себя как вызов.
Но в обычных ситуациях, когда ты смотришь на человека, ты можешь отмечать важные нюансы в его настроении, его поведении, ты можешь лучше его понимать. Человек, когда говорит, он говорит не только словами, но и говорит разными эмоциями, чувствами, которые на его лице проявляются. И, конечно же, важно смотреть на человека.
Что касается сложных и непростых переговоров, то малейшие нюансы в мимике человека, в его взгляде, в каких-то мелочах – они смогут тебе очень многое. В какой-то момент у человека может пробежать по лицу определённые вещи, например, когда хочешь прощупать тот или иной вопрос. И ты увидишь, что он на самом деле врёт – не надо с ним заключать контракт.
Или, например, жена что-то захочет тебе сказать, а ты этого не увидишь, не обратишь внимание. Она же тебе не сказала, что хочет сказать что-то важное. Но по лицу её можно это увидеть. И через годы, понимаете, совместной жизни это может аукнуться тем, что вы останетесь без семьи.
А если бы тогда просто спросить её в чём дело, там, наверное, и яйца то выеденного дело не стоило, она просто из-за пустяка переживала. Но тогда она этого не сказала, потом накрутит у себя в голове черти что начнётся, всякая фигня. Лучше сразу прокачать это.
Это восприятие, обычное внимание к другому человеку.
Как научиться отражать удары ниже пояса
Дальше есть такая штука под названием «кнопка». Нажимая на кнопку, ты получаешь что-то определенное, предсказуемое. Слова из песни: «Нажми на кнопку – получишь результат». Например, ты нажимаешь на вот эту кнопку музыкального инструмента – издается определенный звук, конкретный звук.
У каждого человека тоже есть кнопки. Нажимаешь на одну из них и человек делает что-то вполне определенное – психология такая у людей. Близкие люди хорошо знают такие кнопки друг друга и в сложных ситуациях, бывает, ими пользуются. Ну, не больно-то это честно, тем не менее, это позволяет какие-то вопросы решать, достигать каких-то вещей.
Например, женщина может заплакать, мужчина сразу же понимает, что он был не прав. Он начинает заглаживать свою вину, откупаться всякими кольцами и прочим. Вроде как с точки зрения женщины это и хорошо, она получила желаемое. И мужчина не почивает на лаврах – продолжает вкладываться в отношения. Наверное, их обоих устраивает такой союз.
Или, чтобы женщина на других даже не думала смотреть, муж её обвиняет. А у неё есть такая кнопка – она почему-то считает себя плохой хозяйкой. И вот он видит, что у неё поднялось настроение, он, бедолага, переживает, как бы она не упорхнула и ей толстым голосом заявляет: «Ты плохая хозяйка! Тра-та-та…» Та расстраивается, крылышки складывает – теперь она снова под контролем, не уйдёт к другому.
Эти вещи они обоюдоострые: с одной стороны можно жать на кнопки у других людей, но другие то тоже могут пользоваться кнопками. На курсе у нас отдельное есть упражнения, посвящённое кнопкам, оно называется «Травля быка». На нём мы учимся эти кнопки находить и убирать.
На этом упражнении ваш напарник может стать для вас очень крутым другом. Потому что он поможет вам убрать кучу таких вот кнопок. И вы вдруг увидите в определенный момент, что можете сохранять спокойствие, комфорт, контроль над собой, чтобы перед вами не выкаблучивал ваш собеседник. Что бы он ни делал – вам хорошо и вы не ведётесь на это. Бомба!
Что касается сложных переговоров, то имея навык находить кнопки, вы можете у какого-то подлеца нажать на его кнопку в нужный момент, и выиграйте бой. Неплохо, да?
Это важно не только в сексе
Есть ещё важные упражнения по донесению мысли до другого человека: попадать ему прямо в мозг. Часто бывает так, что вроде как что-то говоришь, а оно не доходит до него, он не чувствует что это ему предназначалось.
Сообщение затухает по дороге или вообще попадает к другому человеку. И ты натренировываешься посылать сообщение действительно этому человеку. В результате твоя мысль доходит точно, быстро, легко.
И в то же время, умение принимать сообщения от других людей – оно не менее важно. Этому также посвящено отдельное упражнение. Оно тренирует людей быстрее и эффективнее схватывать то, что им сообщают.
У людей часто бывают различные косяки в общении и, зная их, натренировавшись общаться правильно, тебе будет проще общаться и потому, что ты не будешь обижаться за то, что кто-то говорит тихо.
Ты просто понимаешь, что именно из элементов общения у этого человека выпадает, и не связываешь это, например, с плохим отношением к тебе. Просто какие-то косяки общения у него есть, ну и что, а у кого из нас нет недостатков.
Как заткнуть словесный поток
Есть блок упражнений по подтверждению того, что человек сказал. Для чего это важное, например, вот какое-то идёт на вас поток от другого человека, путем одна и та же пластинка повторяется 100500 раз и его совершенно невозможно заткнуть. Он просто уже достал.
Это происходит просто из-за того что человек не чувствует, что он это вам сообщил и что вы это услышали и поняли. Единственное что нужно сделать для прекращения бесконечное повторения одного и того же – это просто сказать ему: «Чувак, я тебя услышал» или ещё лаконичнее: «Понятно». Всё.
В некоторых случаях это требуется сообщить несколько раз. С большим намерением, громко, четырехэтажным матом, возможно, ему нужно сказать много слов об этом, чтобы до него дошло. Но если до него действительно донести подтверждение, то этот поток нескончаемых повторений прекратится.
И на этом упражнении студенты учатся подтверждать речь другого собеседника, чтобы действительно он почувствовал, что был услышан.
Есть один момент, связанный с подтверждением. Подтверждение – это вовсе не согласие с тем, что говорит вам человек. Нет. Подтверждая, вы вовсе не обязаны принимать его точку зрения. Вы лишь сообщаете, что его идея вами получена.
Помогаем собеседнику высказать всё
В некоторых случаях человек, рассказывая другому человеку что-то, может почувствовать неудачу. Он понимает, что ему не удалось донести какую-то важную вещь, ещё что-то, и у него рождается куча комплексов в том, как что-то доносить до других людей.
Ему тяжело становится что-то рассказывать, особенно какие-то важные вещи, которые и вообще не так-то просто сказать. А тут, тем более, ещё накладываются всякие разные моменты поражений, когда что-то не получалось высказать – они накапливаются и мешают. И тогда нужно уметь помочь человеку это сделать.
На этом упражнении очередном студенты тянут друг из друга слова, фразы, сообщения. Учатся тянуть, вытягивать, помогать человеку договорить, рассказать полностью. Это очень-очень важный навык, который важен не только в обычном общении, но и в сложных корпоративных разборка, когда нужно докопаться до настоящей причины того или иного происшествия.
Когда вы действительно умеете вытягивать данные, то вы можете простить какую-то очень сложную и запутанную ситуацию. В конце концов такой методичной работы может выясниться что-то очень серьезное. Нет дыма без огня, как говорится. И если всё-таки копать, то оно найдётся, но для этого нужно иметь определенную настойчивость, натренированность.
Упражнение по общению, которое учит вытягивать, помогать человеку договорить. Это упражнение оно учит также и в мире бизнеса докапываться до сути.
Заключение
Когда человек заканчивает самый серьёзный тренинг навыков общения: курс жёстких тренировочных упражнений по общению, он становится способен решать любую жизненную ситуацию с помощью одного только общения. И это не просто не какие-то абстрактные слова.
Теория и упражнения по общению и управлению другими людьми делают настоящих мастеров искусства общения. Ну а дальше – применение полученных навыков в жизни. Человек открывает новые грани общения, понимает, как применять изученное во всё более сложных ситуациях.
Используя свои новые способности, он может теперь делать то, что никогда раньше не делал. И в глазах других, он, конечно же, становится нерядовым человеком. И его могут начать привлекать для разруливания очень сложных дел. Даже вводный курс по общению делает человека на голову выше окружающих.
А сейчас обязательно скачайте мою книгу «5 секретов общения в большом городе». Я описал в ней универсальные законы общения. Эти секреты пригодятся вам везде где угодно. Везде где может возникнуть общение.
Успешного общения!
Ваш Мистер Смайл 🙂
Загрузка...